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小田急線　向ヶ丘遊園駅（神奈川県川崎市）の駅前にありますボーリング場「ＢＩＧＢＯＷＬ」さんに、

タッチャンが導入されてから1週間がたちました。

近くにある地元のボーリングファンの方々や、大学生のグループ、社会人など多くのお客様の利用する

地域に根ざした明るくてキレイなボーリング場です。

 

 

そして、このボーリング場とお客様を結びつけるシステムとして、ここでもタッチャンが活用されています。

 真ん中の小さいのがタッチャン。（両側はボーリングの操作端末です。)

全レーンにタッチャンが設置されていて

お客様は、投球の順番待ちのときや、休憩中などに携帯電話でタッチすることで

ルーレットなどを楽しむことができます。（来月からは占いや４コマ漫画もケータイで楽しむことができます。）

 

ＢＩＧＢＯＷＬさんでのルーレットの景品は、

1等：東京ディズニーランド　ペアチケット

2等：ボーリング１ゲーム無料券

３等：ゲーム５０円割引券

であり、ハズレはありません！

みなさん楽しみながらどんどんタッチしていきます。

また初回登録時には、もれなく「うまい棒」が同時にプレゼントされるキャンペーンもしています。

 私は２等が当選しました！「１ゲーム無料券　+　うまい棒」がプレゼントされます！

多い日には３０人～４０人と、ぞくぞく登録者が増えてきており、非常に効果的な囲い込みツールとして機能しています。

 

また、お客様は毎回来るたびにタッチをしてくれますので、

ボーリング場の運営側では、

「ここ３週間に来場していない方」や、「先週末に来場してくださった方」などを選択して

戦略的にクーポンメール（例えば１ゲーム無料券）を配信して、再来店を効果的に促すことができるようになります。

 

お客様にとっても、店舗にとっても、とっても「うれしいサービス」。それが「タッチャン」なのです。

 

ちなみに、商店街向けのサービスでは、ルーレットの設定や、メール配信も自動で行えるようになっています。

したがって、プレゼントの内容と数量だけ決めてしまえば、自動でどんどんとメールアドレス会員が増えて、

お店とお客様が結びつき、そしてどんどんと再来場してくれるようになっています。

ぜひいろいろな店舗、地域でご活用ください！

 

これからも、いろいろなお店の活動事例をどんどん報告いたします！

 

という声が聞こえてきそうです。

 

地域の方々や行政、商工会議所の皆さまが、とても熱い想いで、

商店街活性化に取り組んでおります、宮崎県宮崎市中心市街地商店街「ＤＯまんなかモール」（どまんなかもーる）に

タッチャンが導入されることになりました。

 

宮崎県庁のすぐ前に広がる県内で一番大きな中心市街地にあり、

７つの商店街と５つの百貨店が結びつきひとつの巨大なモールとして

魅力ある街をつくりだしているとても先進的で有名な商店街です。

約2年前に郊外にできた有名な超大型ショッピングセンターに多くのお客様が流出し、

休日には商店街の売上が3割も減るという状況のなかで、

街中の各商店街と百貨店が手をとりあい、協力して街の活性化に取り組んでいます。

 

一時託児所の設置や、レンタサイクル事業、駐車場共同利用システムの実施、

街中でのファッションショーなど、年間222回（平成１９年度）にもなる魅力的なイベントなどなど

関係者の皆さまの数多くの努力が実り、街は確実に賑わいを取り戻しはじめている魅力的な商店街なのです。

その「ＤＯまんなかモール」が、青物横丁商店街や柏市、その他の街での「タッチャン」の活躍を知り、

情報発信の切り札として、このたび「タッチャン」導入を決定しました。

（ある日の導入説明会の様子）

しかも、県と市にも認められ、導入・利用には補助が受けられるということになりました。

宮崎県、そして宮崎市は、とても先進的で、かつ住民とのつながりをとても大切にしているのだなと感じました。

 

商店街にあるお店のひとつひとつが、タッチャンを使って情報発信力を持ち、

お客様へ魅力ある商品やサービスを的確に伝え、再来店してもらうことができるようになります。

 

郊外型ショッピングセンターがテレビＣＭで「１０日と２０日が５％オフ！」

と流すことにも、もう負けてはいません。

 

また、商店街全体でもひとりひとりのお客様とつながることで情報を発信することができるようになります。

防災情報の発信や、イベント情報の発信、商店街全体での携帯ルーレットイベントの開催などいろいろ可能性が広がります。

例えば、今までは、イベントにせっかく来てもらえても、

商店街で買い物をすることなく帰ってしまっていた方々もいらっしゃったのですが、

今後は、タッチャンを使って、各店舗の魅力やお得情報を伝えて誘導し、

お買い物を楽しんでもらうことができるようになるのです。

 

それはイベントのお客様だけではなく、年間約２０万枚も流通している共同駐車場のチケット利用者にも

同じように情報を流し、店舗への買い回しを誘導することができるようになります。

 

そして、お客さまにも満足してもらって、ＤＯまんなかモールをさらに好きになってもらう。

 

「タッチャン」が、ＤＯまんなかモールの、「人と人」「街と人」を繫げる最強のツールとなるわけです。

 

そういえば、宮崎県といえば、東国原知事で有名ですが、イベントにはよく顔を出されるようです。

県民とのつながりを大切にする気さくで素敵な知事だなと思いました。

ちなみに、タッチャンにタッチすると、知事の似顔絵の「ＤＯまんなかモール」限定待ち受け画像がもらえるサービスも

提供される予定です。ぜひみなさんゲットしてみてください。

 

いつの日か、東国原知事がタッチャンを持って「タッチャンでどげんとせんといかん」

とコメントしていただけるのを聞いてみたいなぁ、と思っています。

 

 

ＤＯまんなかモール

http://domannaka.jp/