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FAQ

Felica対応携帯電話を持っていないと利用できないのですか。

携帯電話をお持ちの全てのお客様がご利用頂けます。リーダータッチ以外に、QRコードやお友達紹介機能での会員登録ができます。又、全ての携帯電話でスロット機能をご利用頂けます。Felica対応携帯電話限定の機能は、タッチポイントだけです。

ポイント原資はどのように管理されていますか。

ポイント原資は必要ありません。タッチポイントは、個店ごとの来店スタンプ的な位置付なので、個店ごとに特典を用意して頂くだけで結構です。(グループでの設定も可能です。)

すでにポイントカードを導入しているのですが、何が違いますか。

ポイントカードは、来店客に対する実質的な割引サービスです。それに対してタッチャンは、来店していないお客様にダイレクトにおトク情報をお届けして、来店を促すサービスです。

販促に「フリーペーパー」を利用していますが、このサービスはそれとどう違いますか。

フリーペーパーは、新規顧客の獲得が目的です。それに対してタッチャンは、一度来店したお客様のリピート化を目的としたサービスです。

既存の顧客管理システムとどのように連携すれば良いですか。

既存の顧客管理システムと連携する必要はありません。タッチャンは、「簡単」「便利」「手軽」を求めて機能を必要最小限に限定しています。つまり、お客様のケータイに効果的におトク情報をお届けすることにフォーカスしています。既存の顧客管理システムで管理している接客記録や売上記録に基づく販促活動は、これまで通り継続することをお勧めいたします。

Felica対応携帯電話の普及率はどのくらいですか。

現在販売中の新機種は、ほぼ100%Felica対応です。2007年3月時点では、Felica対応携帯電話の契約数は2,890万契件でしたが、2008年7月には5千万件を超えました。2010年中には普及率はほぼ100%になると考えられます。(矢野経済研究所調べ)
 
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IT Japan Award2008準グランプリ受賞
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2008準グランプリ受賞
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